01 / 联系

找对人，一次把问题说清楚

版本选错了、文档打不开、想谈内容合作，都可以直接找到必搏的同事。下面三条渠道都在工作日的同一时段值守，你按问题类型挑一条走就行，不必反复转接。

客服邮箱

support@bibologin.com.cn

版本选择、帮助文档、推送频率设置这类问题，写信说最清楚。把现象、设备和你已经试过的操作写进去，回信里会带上可以直接照做的步骤。
服务电话

400-4015-6818

安装卡在某一步、离线文档打不开、切换版本后排版异常，这类需要边操作边确认的问题，打电话最快，我们可以同步听你描述。
在线时段

工作日 9:00-18:00

邮箱、电话与工单都在这段时间内有人值守。非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日的上午优先排入处理队列。

02 / 到访

到访之前，先约一个时间

我们的办公地点在上海市浦东新区张江路69号必搏大厦3层，日常接待安排在工作日 9:00-18:00。建议提前一个工作日通过客服邮箱或服务电话约定时间，顺便说一句来访事由和同行人数，我们会提前安排对口的同事在楼下接应。临时到访可能遇上对接人外出，约一下能省掉等待。

办公地址上海市浦东新区张江路69号必搏大厦3层

可接待时段工作日 9:00-18:00

建议提前 1 个工作日

03 / 合作

机构伙伴如果想把研究内容、数据能力或者垂直报道接入简报，可以直接发邮件到客服邮箱。说清楚你们能做哪一块，我们会安排对应方向的编辑跟你聊一次。

我们长期与 210 家行业研究机构、数据服务商和垂直媒体保持内容源合作，类目覆盖科技、消费、产业与生活。邮件里附上栏目定位、更新频率与授权范围，编辑团队评估后会约一次线上沟通，把署名方式和引用规则一次谈定。

已有 9 家数据服务商与我们建立接口级对接，类目数据每日刷新一次。如果贵方有可授权的数据接口，请提供字段样例与更新节奏，我们评估接入成本后给出方案，或者改为按专题引用。

编辑部现有 68 人，其中内容审核与事实校对岗位 15 人，具备把一个行业主题做成完整专题的能力。合作从选题方向开始，确认产出周期、更新轮次与联合署名方式之后进入执行。

04 / 节奏

18 分钟

常见问题平均首次响应时间

先自己找找看

帮助问答里有安装、版本切换、离线查阅和常见报错的完整步骤，支持 PDF 与压缩包两种格式下载，存到手机上断网也能翻。如果翻完还是没解决，再按上面的渠道找我们，把看到的现象直接说清楚就行。